当被问到这些家具都是什么木料时，辛苦销售人员说：是北美红橡。

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几天后，不出冰化考虑到连天红承诺的三四个月的交付时间太长，自己又赶着搬家怕来不及，林先生就决定退订，和朋友亲自去仙游买现货。记者多次拨打连天红位于仙游的公司总部电话，看冰但均无人接听。最终，辛苦连天红退了7万多元，剩下的21万元采取换货的方式才解决了问题。

工作人员说，采冰当时她们就告诉林先生，退款起码要三个月，但也没想到会这么久。一笔万元退款，吨卖连天红(福建)家具有限公司竟过了快五个月还没退还，这让福州的林先生很无语。

此前也有一些客户遭遇退款难的问题，不出冰化门店都尽量帮忙处理，不出冰化多建议以换货的方式解决，即把店内相同市值的货先搬回去，等公司经营缓和了，再拿过来退或换

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